Lösungen

Vier Wege, damit Kunden kaufen & bleiben.

Jeder Weg beginnt beim Verhalten deiner Kunden und endet bei einem messbaren Ergebnis. Dazwischen liegt das System, das wir bauen.

01 · E-Mail & WhatsApp Programme

Vom Erstkontakt zum Stammkunden

Besucher werden zu Kontakten, Erstkäufer zu Stammkunden, Schritt für Schritt automatisch.

Heute

Besucher kommen über Anzeigen und gehen ohne Kontakt.
Jeder Abonnent bekommt denselben Newsletter.
Nach dem ersten Kauf herrscht Funkstille.

Anmeldung

Willkommen

Erster Kauf

Nach dem Kauf

Nachkauf

Kunde erlebt

Sieht ein passendes Angebot

Gibt E-Mail und Interessen an

Bekommt Inhalte zu seinen Interessen

Kauft

Bekommt Tipps zum Produkt

Wird erinnert, bevor es leer ist

System macht

Zielgruppe aus Käuferdaten

Vom Lead zur Nachbestellung

Anfragen kommen sofort an, Nachbestellungen werden angestoßen, bevor sie ausbleiben.

Heute

Anfragen kommen per Mail und bleiben zu lange liegen.
Der Vertrieb sieht nicht, was der Interessent vorher getan hat.
Nachbestellungen kommen nur, wenn jemand daran denkt.

Anfrage

Qualifizierung

Gespräch

Abschluss

Onboarding

Nachbestellung

Kunde erlebt

Stellt eine Anfrage

Bekommt sofort passende Infos

Spricht mit einem Vertrieb, der ihn kennt

Schließt ab

Wird gut eingeführt

Wird rechtzeitig angesprochen

System macht

Formular direkt ins CRM

Lead-Scoring und Nurturing

ActiveCampaign

Deal mit kompletter Historie

Salesforce

Status zurück ans Marketing

Onboarding-Flow

Re-Order-Trigger

Anfrage
Kunde erlebt
Stellt eine Anfrage
System macht
Formular direkt ins CRM
Qualifizierung
Kunde erlebt
Bekommt sofort passende Infos
System macht
Lead-Scoring und Nurturing
ActiveCampaign
Gespräch
Kunde erlebt
Spricht mit einem Vertrieb, der ihn kennt
System macht
Deal mit kompletter Historie
Salesforce
Abschluss
Kunde erlebt
Schließt ab
System macht
Status zurück ans Marketing
Onboarding
Kunde erlebt
Wird gut eingeführt
System macht
Onboarding-Flow
Nachbestellung
Kunde erlebt
Wird rechtzeitig angesprochen
System macht
Re-Order-Trigger

CRM Integration
Marketing und Vertrieb arbeiten mit denselben Daten, in beide Richtungen.
SalesforceActiveCampaignKlaviyo
Marketing-to-Sales
Qualifizierte Anfragen und Kaufsignale gehen automatisch an den Vertrieb.
Lead-ScoringBenachrichtigungen
Partner & Dealer Journeys
Onboarding, Kommunikation und Nachbestellungen für Händler, Partner und Bestandskunden.
E-MailCRM

Ergebnis

Keine Anfrage bleibt liegen, und Kunden bestellen regelmäßig nach.

Woran du es merkst:

Reaktionszeit auf AnfragenAbschlussquoteNachbestellrate

Integration besprechen

03 · Event-Digitalisierung

Vom Event-Besucher zum Kunden

Aus Anmeldungen werden Teilnehmer, aus Teilnehmern Kunden.

Heute

Angemeldete erscheinen nicht.
Kontakte vom Event landen in Excel oder im Event-Tool.
Nach dem Event fasst niemand rechtzeitig nach.

Einladung

Anmeldung

Vor dem Event

Vor Ort

Nach dem Event

Abschluss

Kunde erlebt

Bekommt eine passende Einladung

Meldet sich an

Wird erinnert und eingestimmt

Checkt per QR-Code ein

Bekommt ein passendes Angebot

Kauft im Shop oder spricht mit dem Vertrieb

System macht

Kampagne an Segment

Klaviyo

Registrierung ins Profil

Lu.ma

Reminder-Flow

Teilnahme-Status gesetzt

Post-Event- oder No-Show-Flow

Kauf oder Lead ins CRM

ShopifySalesforce

Einladung
Kunde erlebt
Bekommt eine passende Einladung
System macht
Kampagne an Segment
Klaviyo
Anmeldung
Kunde erlebt
Meldet sich an
System macht
Registrierung ins Profil
Lu.ma
Vor dem Event
Kunde erlebt
Wird erinnert und eingestimmt
System macht
Reminder-Flow
Vor Ort
Kunde erlebt
Checkt per QR-Code ein
System macht
Teilnahme-Status gesetzt
Nach dem Event
Kunde erlebt
Bekommt ein passendes Angebot
System macht
Post-Event- oder No-Show-Flow
Abschluss
Kunde erlebt
Kauft im Shop oder spricht mit dem Vertrieb
System macht
Kauf oder Lead ins CRM
ShopifySalesforce

Event-System-Integration
Anmeldung, Ticketing und Check-in landen direkt im Kundenprofil.
Lu.maFormulareQR-Check-in
Attendance Data
Teilnehmer und No-Shows bekommen jeweils die passende Folge-Kommunikation.
SegmenteE-MailWhatsApp
Event-to-Sales
Messen, Webinare und Pop-ups führen direkt in Shop oder Vertrieb.
ShopifyCRM

Ergebnis

Jedes Event bringt messbar Kunden und Umsatz statt einer Excel-Liste.

Woran du es merkst:

Show-up-RateKäufe und Abschlüsse nach dem EventUmsatz pro Event

Event-Prozess besprechen

04 · Offline to Online & POS

Vom anonymen Käufer zum eigenen Kunden

Wer im Handel kauft, wird über das Produkt selbst zu deinem Kunden.

Heute

Wer im Handel kauft, bleibt für dich anonym.
Nach dem Kauf gibt es keinen Kontakt und kein Onboarding.
Nachkauf und Zubehör laufen über den Handel oder gar nicht.

Kauf im Handel

QR-Code

Registrierung

Onboarding

Nutzung

Nachkauf

Kunde erlebt

Kauft dein Produkt im Laden

Scannt den Code auf der Verpackung

Registriert sein Produkt

Bekommt Anleitung und erste Tipps

Bekommt Pflegehinweise und passendes Zubehör

Kauft direkt bei dir nach

System macht

Noch kein Kontakt

Landingpage mit Mehrwert

Profil mit Produktdaten

Klaviyo

Onboarding-Flow

Product-Led Journey

Nachkauf-Trigger

Shopify

Kauf im Handel
Kunde erlebt
Kauft dein Produkt im Laden
System macht
Noch kein Kontakt
QR-Code
Kunde erlebt
Scannt den Code auf der Verpackung
System macht
Landingpage mit Mehrwert
Registrierung
Kunde erlebt
Registriert sein Produkt
System macht
Profil mit Produktdaten
Klaviyo
Onboarding
Kunde erlebt
Bekommt Anleitung und erste Tipps
System macht
Onboarding-Flow
Nutzung
Kunde erlebt
Bekommt Pflegehinweise und passendes Zubehör
System macht
Product-Led Journey
Nachkauf
Kunde erlebt
Kauft direkt bei dir nach
System macht
Nachkauf-Trigger
Shopify

Offline-to-Online Capture
Der QR-Code auf der Verpackung macht Handelskäufer digital erreichbar.
QR-CodesLandingpagesProduktregistrierung
Product-Led Journeys
Onboarding, Pflege und Zubehör passend zum gekauften Produkt.
E-MailWhatsApp
Retail-to-D2C
Der Wiederkauf läuft über deinen Shop statt am Handel vorbei.
ShopifyShopware

Ergebnis

Handelskunden werden zu deinen Kunden und kaufen direkt bei dir nach.

Woran du es merkst:

RegistrierungsrateNachkäufe im eigenen ShopZubehörumsatz

O2O-Konzept besprechen